Refund policy

সংক্ষেপে

প্রতিটি ঘড়িতে ১ বছরের Warranty (movement / মেশিন)।
ডেলিভারির সময় ঘড়ি হাতে নিয়ে চেক করুন। পছন্দ না হলে শুধু ডেলিভারি চার্জ দিয়ে ফেরত দিন।
ত্রুটি (defect) থাকলে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট।

Warranty কী কভার করে

মেশিন (movement) বন্ধ হয়ে যাওয়া বা সময় ঠিক না রাখা (স্বাভাবিক ব্যবহারে)।
উৎপাদনজনিত ত্রুটি।

Warranty কী কভার করে না

কাচ ভাঙা, কেসে দাগ বা আঘাতের ক্ষতি।
পানি ঢোকা (যে মডেলে Water Resistance উল্লেখ নেই)।
বেল্ট/চেইন ক্ষয় বা ছিঁড়ে যাওয়া, ব্যাটারি শেষ হওয়া।
অন্য কোথাও খোলা বা মেরামত করা ঘড়ি।

রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট

ডেলিভারির সময় ত্রুটি পেলে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই ফেরত দিন।
পরে ত্রুটি পেলে ৩ দিনের মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ WhatsApp বা হটলাইনে জানান। যাচাই করে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
Warranty ক্লেইমে ঘড়ি, বক্স ও Warranty কার্ড সাথে রাখুন।
অগ্রিম পেমেন্টের রিফান্ড ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একই মাধ্যমে (bKash/Nagad/কার্ড) ফেরত দেওয়া হবে।

In English

Every watch includes a 1-year movement warranty. Check your watch at delivery; if you do not like it, return it by paying only the delivery charge. Defective items are replaced free of charge. Report defects found later within 3 days with photos or video. Damage from impact, water (unless the model is rated water resistant), strap wear, battery life and third-party repairs are not covered.